Burzymy bariery, budujemy przyszłość

BurzymybarieryBudujemy przyszłość

Raport zrównoważonego rozwoju

T-Mobile Polska 2025

Nasza misja

Tworzenie przestrzeni, w której nowoczesne technologie będą służyć zrównoważonemu rozwojowi społeczeństwa.

Andreas Maierhofer

Rozwój AI, sieci i usług cyfrowych wymaga coraz większej mocy obliczeniowej, infrastruktury i energii.

Im szybciej rozwija się technologia, tym większa staje się odpowiedzialność za sposób, w jaki ją rozwijamy i wykorzystujemy. W T-Mobile Polska wierzymy, że właśnie dlatego odpowiedzialność nie jest dodatkiem do biznesu. Jest fundamentem jego długoterminowego rozwoju. Takie podejście od lat wyznacza kierunek naszych działań i znajduje odzwierciedlenie zarówno w wynikach biznesowych, jak i sposobie, w jaki odpowiadamy na wyzwania współczesnego świata. To już siódmy Raport Zrównoważonego Rozwoju T-Mobile Polska, w którym transparentnie pokazujemy nasze postępy, wyzwania i cele na przyszłość.

Miniony rok był kolejnym okresem stabilnego rozwoju naszej organizacji. Zwiększyliśmy przychody oraz EBITDA AL, dynamicznie rozwijaliśmy usługi szerokopasmowe i umacnialiśmy pozycję zarówno w segmencie klientów indywidualnych, jak i biznesowych. To pokazuje, że odpowiedzialny rozwój i długoterminowe myślenie mogą iść w parze z sukcesem biznesowym. Naszą misją pozostaje „Connecting Your World”. W 2025 roku nadaliśmy jej nowy wymiar poprzez platformę komunikacyjną „#BurzymyBariery”. To nie tylko nowy sposób komunikacji, ale wyraz naszego przekonania, że technologia powinna przede wszystkim zbliżać ludzi, ułatwiać codzienne życie i otwierać nowe możliwości.

Andreas Maierhofer

Prezes Zarządu T-Mobile Polska

Nasze cele

Środowisko

Działania na rzecz ograniczania emisji gazów cieplarnianych

Działania w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym

Środowisko

Działania na rzecz ograniczania emisji gazów cieplarnianych

  • Od 2021 100% wykorzystywanej energii pokrywane jest energią ze źródeł odnawialnych (z gwarancjami pochodzenia)
  • Efektywne korzystanie z energii - od 2022 r. ograniczyliśmy intensywność zużycia energii w naszej sieci o ok. 24% – ze 116 kWh/TB do 88 kWh/TB danych przesłanych przez sieć.
  • W 2025 roku Deutsche Telekom osiągnął zerowy bilans emisji netto w działalności własnej (emisje zakresu 1 i 2), ograniczając globalne emisje o ponad 94% od 2017 roku oraz kompensując pozostałe 6% za pomocą wysokiej jakości projektów pochłaniania dwutlenku węgla.
  • Cele pośrednie na 2030 rok: zobowiązanie do redukcji emisji gazów cieplarnianych w całym łańcuchu wartości o 55% w porównaniu z poziomem z 2020 roku.
  • Zerowy bilans emisji netto w całym łańcuchu wartości do 2040 r. - ten ambitny cel wymaga ograniczenia bezwzględnych emisji o co najmniej 90% oraz neutralizacji pozostałych 10% za pomocą wysokiej jakości projektów usuwania dwutlenku węgla z atmosfery.

Działania w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym

  • Do 2030 roku osiągnięcie poziomu zbiórki urządzeń do recyklingu odpowiadającego 35% wolumenu urządzeń wprowadzonych na rynek do 2030 roku
  • 100% opakowań bez jednorazowego plastiku oraz z papieru pochodzącego z recyklingu lub certyfikowanych źródeł od 2024 r.
  • Zero odpadów technologicznych oddawanych na wysypiska od 2022 r.
  • Obecnie opracowywany jest cel dotyczący zwiększenia udziału materiałów pochodzących z obiegu zamkniętego w technologii sieciowej, który ma zostać określony w 2026 r.

Społeczeństwo

Bycie najlepszym zespołem w branży

Kształtowanie społeczeństwa cyfrowego

Społeczeństwo

Bycie najlepszym zespołem w branży

Promocja równych szans i włączania w naszych zespołach oraz inwestowanie w umiejętności przyszłości

  • Cele wewnętrzne związane z równym traktowaniem i zarządzaniem różnorodnością
  • Angażowanie pracowników i pracowniczek w wolontariat

Kształtowanie społeczeństwa cyfrowego

Zmniejszanie przepaści cyfrowej dzielącej społeczeństwo, czyniąc cyfrowy świat bezpiecznym i tolerancyjnym miejscem dla wszystkich

  • Oferowanie możliwości, zwiększanie dostępności, przystępne ceny
  • Wywieranie pozytywnego wpływu na społeczeństwo poprzez inicjatywy edukacyjne

Ład korporacyjny

Zarządzamy tym, co mierzymy – ciągłe dążenie i ocena postępów w osiąganiu celów zrównoważonego rozwoju

Ład korporacyjny

Zarządzamy tym, co mierzymy – ciągłe dążenie i ocena postępów w osiąganiu celów zrównoważonego rozwoju

  • Prywatność danych i cyberbezpieczeństwo
  • Zgodność z regulacjami i zarządzanie ryzykiem
  • Odpowiedzialność cyfrowa
  • Zrównoważony łańcuch dostaw i poszanowanie praw człowieka
  • Zrównoważone finansowanie

Podcast

„W klimacie Magenty”

„W klimacie Magenty" to rozmowy o tym, jak odpowiedzialny biznes, nowe technologie i społeczne trendy zmieniają nasze życie, pracę i myślenie o przyszłości.

Środowisko

Dążymy do ograniczania wpływu naszej działalności na środowisko, koncentrując się na obszarach, które uznajemy za najbardziej istotne z perspektywy naszego oddziaływania.

2025

rok, w którym osiągnęliśmy w Grupie Deutsche Telekom

cel zerowego bilansu emisji

netto w zakresie własnej działalności operacyjnej (Scope 1 i Scope 2) do końca 2025 roku, ograniczając globalne emisje o ponad 94% od 2017 roku oraz kompensując pozostałe 6% za pomocą wysokiej jakości projektów pochłaniania dwutlenku węgla.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

2021

od tego roku 100% wykorzystywanej energii elektrycznej jest pokrywane energią ze źródeł odnawialnych, z certyfikatami pochodzenia

2030

rok, w którym chcemy osiągnać redukcję emisji w całym łańcuchu wartości (Scope 1–3) o 55% względem roku bazowego 2020

2040

rok, w którym chcemy osiągnąć zerowy bilansu emisji netto w całym łańcuchu wartości, poprzez ograniczenie bezwzględnych emisji o co najmniej 90% vs. 2020 oraz neutralizacji pozostałych 10% za pomocą wysokiej jakości projektów usuwania dwutlenku węgla z atmosfery

0 %

opakowań bez jednorazowego plastiku oraz z papieru pochodzącego z recyklingu lub certyfikowanych źródeł od 2024 r.

0 MWH

energii elektrycznej uzyskaliśmy dzięki panelom fotowoltaicznym w latach 2018-2025

0 TON CO₂

udało się dzięki temu nie wyemitować

0 kWh / TERABAJT

wyniósł wskaźnik intensywności zużycia energii w 2025 roku

0 KG CO₂

w przeliczeniu na TB danych przesłanych przez sieć emitowaliśmy w 2025 r.

0

telefonów zebranych z rynku do recyklingu w ramach naszych incjatyw

ENERGIA ELEKTRYCZNA ZE ŹRÓDEŁ ODNAWIALNYCH

ENERGIA ELEKTRYCZNA ZE ŹRÓDEŁ ODNAWIALNYCH

Od 2021 r. całość naszego zapotrzebowania na energię elektryczną zaspokajamy ze źródeł zeroemisyjnych – kupując tzw. gwarancje pochodzenia. Od 2023 r. przez 15 lat zużywany przez nas prąd będzie pochodził bezpo średnio od producenta. W ramach tzw. umowy wirtualnej sprzedaży energii elektrycznej (VPPA) firma Greenvolt Power wybudowała dwie farmy wiatrowe i trzy instalacje fotowoltaiczne, które będą dostarczać do sieci energię odpowiadającą ok. 66% naszego szacowanego rocznego zapotrzebowania. Zakup zakontraktowanego wolumenu energii w porównaniu do zakupu energii ze źródeł konwencjonalnych pozwoli na uniknięcie emisji ok. 145 tys. ton CO₂ rocznie.

GOSPODARKA OBIEGU ZAMKNIĘTEGO

GOSPODARKA OBIEGU ZAMKNIĘTEGO

We wszystkich salonach T‑Mobile w Polsce dostępne są pojemniki do recyklingu smartfonów. W 2025 roku zebraliśmy 120 000 urządzeń, które mogą zawierać ok. 700 kg miedzi, 3,44 kg srebra, 1,84 kg złota i 0,24 kg palladu (szacunki na podstawie danych: Journal of Cleaner Production).

Dowiedz się więcej

MODERNIZUJEMY NASZĄ FLOTĘ SAMOCHODOWĄ

MODERNIZUJEMY NASZĄ FLOTĘ SAMOCHODOWĄ

Do końca 2026 roku udział pojazdów w pełni elektrycznych należących do naszej spółki przekroczy 30%, a wszystkie pozostałe auta będą napędzane silnikami hybrydowymi. Dodatkowo w 2025 roku zbudowaliśmy i oddaliśmy w użytkowanie ponad 100 ładowarek do samochodów zelektryfikowanych we wszystkich Biurach Regionalnych w Polsce należących do T-Mobile.

Nasze biura i salony

Nasze biura i salony

W naszych biurach i salonach wprowadzamy energooszczędne rozwiązania dotyczące m.in. oświetlenia, ogrzewania i zasilania sprzętu IT. Nie korzystamy z plastikowych toreb, butelek, jednorazowych sztućców, kubków ani słomek. Stale zmniejszamy ilość drukowanych ulotek i dokumentów wysyłanych klientkom i klientom. Kupujemy materiały biurowe z surowców z recyklingu. Pracownicy i Pracowniczki mają możliwość wykupu telefonu i komputera po okresie użytkowania, co cieszy się dużą popularnością – co miesiąc odkupowanych jest ok. 300 urządzeń. Sprzęty pozostające w firmie są użytkowane do końca ich sprawności (np. jako urządzenia zastępcze lub testowe), w związku z czym do recyklingu przekazujemy nieliczne egzemplarze.

TECHNOLOGIE WSPIERAJĄCE MONITORING ŚRODOWISKA

TECHNOLOGIE WSPIERAJĄCE MONITORING ŚRODOWISKA

W wybranych projektach wykorzystujemy rozwiązania telekomunikacyjne i Internet Rzeczy (IoT) do wspierania monitoringu środowiska oraz badań naukowych. Obejmują one m.in. monitoring migracji gatunków chronionych, działalność Laboratorium Internetu Rzeczy realizowanego we współpracy ze Szkołą Główną Gospodarstwa Wiejskiego oraz monitoring jakości wód. W 2025 roku wspólnie z partnerami uruchomiliśmy kolejne bojki analityczne na Wiśle umożliwiające bieżącą obserwację wybranych parametrów jakości wody.

Zrównoważona polityka zakupowa

Zrównoważona polityka zakupowa

We wszystkich umowach z dostawcami stosujemy zapisy dotyczące ochrony środowiska, przeciwdziałania korupcji oraz przestrzegania zasad etyki. Szczególne znacznie dla kształtowania stosunków z dostawcami ma Kodeks Postępowania Kontrahenta, zgodnie z którym wszyscy nasi partnerzy biznesowi mają obowiązek m.in.: respektowania i upowszechniania przyjętych przez społeczność między narodową praw człowieka, w szczególności zapisanych w Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka oraz Wytycznych ONZ dotyczących biznesu i praw człowieka, bezwzględnego przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa pracy oraz standardów i konwencji opracowanych przez Międzynarodową Organizację Pracy, w tym w zakresie zapewniania adekwatnego wynagrodzenia, bezpiecznych i higienicznych warunków pracy, wolności zrzeszania się i prawa do negocjacji zbiorowych. Wymagamy też od partnerów ograniczania negatywnego wpływu na środowisko i stosowania uczciwych praktyk biznesowych w łańcuchach dostaw.

Cyrkularność sieci

Cyrkularność sieci

W ramach grupy wdrażane jest podejście do ponownego wykorzystania elementów infrastruktury telekomunikacyjnej. Spółki mogą odsprzedawać komponenty sieciowe (np. anteny), które nie są już potrzebne w związku z modernizacją infrastruktury, ale mogą być wykorzystane w innych krajach lub podmiotach znajdujących się na innym etapie rozwoju sieci. Rozwiązanie to ogranicza zużycie nowych materiałów, wydłuża cykl życia aktywów oraz zmniejsza wpływ środowiskowy inwestycji sieciowych.

Dokąd trafiają

stare telefony?

W każdym salonie T-Mobile znajdziesz specjalny pojemnik do recyklingu smartfonów. Sprawdź, co dalej się z nimi dzieje.

Społeczeństwo

Wiemy, jak ważna jest bezpieczna i dostępna komunikacja, dlatego demokratyzujemy dostęp do niej. Wierzymy, że mamy ogromny wpływ na rzeczywistość i nie przechodzimy obojętnie wobec kwestii istotnych społecznie.

HEJTOUTLOVEIN

HEJTOUTLOVEIN

„#HejtOutLoveIn” to kampania edukacyjna, w ramach której, we współpracy z Fundacją SEXEDPL, burzymy barierę obojętności wobec hejtu. Centralnym elementem kampanii jest Deklaracja Niezgody na Hejt, dzięki której więcej osób otrzyma realną pomoc: podpisy pomogą zwiększyć liczbę dyżurów eksperckich na Antyprzemocowej Linii Pomocy Fundacji SEXEDPL, z której korzysta średnio 13 000 osób rocznie.

Dowiedz się więcej

PEWNI W SIECI

PEWNI W SIECI

„Pewni w sieci” to kampania edukacyjna, w której w przystępny sposób dzielimy się praktycznymi informacjami na temat zagrożeń w sieci oraz sposobów ochrony przed nimi. Stronę internetową, mini serial edukacyjny, artykuły i kurs wideo z ekspertami stworzyliśmy w taki sposób, by każdy mógł szybko i łatwo dotrzeć do ważnych informacji i dzięki temu poczuć się pewniej w sieci.

Dowiedz się więcej

SIEĆ POKOLEŃ

SIEĆ POKOLEŃ

„Sieć Pokoleń” to projekt, który odpowiada na rosnące wykluczenie cyfrowe seniorów w Polsce. Prowadzimy praktyczne kursy obsługi smartfonów i aplikacji oraz organizujemy indywidualne konsultacje w salonach sprzedaży oraz w Domach Pomocy Społecznej, Uniwersytetach Trzeciego Wieku i sanatoriach. Ich celem jest zwiększenie kompetencji cyfrowych seniorów oraz dotarcie do jak największej liczby seniorów w miejscach, gdzie wsparcie jest najbardziej potrzebne. Oprócz edukacji dostarczamy również narzędzia - we współpracy z Fundacją „Pod Dębem” przekazaliśmy laptopy do 30 domów opieki, umożliwiając im podopiecznym łatwiejsze utrzymywanie kontaktu z rodziną. Dodatkowo udostępniamy specjalną usługę "8 dla seniora" na infolinii T-Mobile – specjalną ścieżkę dostosowaną do potrzeb osób starszych.

Dowiedz się więcej

Wolontariat pracowniczy

Wolontariat pracowniczy

Pomoc i wsparcie dają wielką moc! A #MagentaTeam ma wielkie serce i chęci do pomagania. Od kilkunastu lat wspólnie realizujemy program wolontariatu pracowniczego "Radość Pomagania". Działania wolontariackie skupiają się na wspieraniu lokalnych społeczności oraz osób potrzebujących, a także na działaniach na rzecz środowiska naturalnego. Raz w roku każdy chętny wolontariusz bądź wolontariuszka z #MagentaTeam, może spróbować swoich sił w konkursie grantowym i uzyskać dofinansowanie na realizację projektu wolontariackiego wspierającego lokalną społeczność.

CHILD ALERT

CHILD ALERT

T-Mobile, jako pierwszy i jedyny operator telekomunikacyjny, wspiera działania systemu natychmiastowego rozpowszechniania informacji o zaginionym dziecku Child Alert, wysyłając niezmodyfikowane MMS‑y z alertem do klientów sieci T-Mobile, którzy wyrazili zgodę. W 2025 roku, we współpracy z Komendą Główną Policji, firma zrealizowała szeroką kampanię edukacyjno‑społeczną „Pomóżmy dzieciom bezpiecznie wrócić do domu”, obejmującą spot społeczny, briefing prasowy w siedzibie Policji oraz intensywną komunikację w kanałach własnych. Celem praktyki było zwiększenie liczby osób gotowych reagować na alerty i zbudowanie ogólnopolskiej sieci solidarności wspierającej działania Policji. Interesariuszami projekty były media oraz klienci tworzący rosnącą sieć bezpieczeństwa.

Dowiedz się więcej

POMAGAMY

POMAGAMY

Jesteśmy tam, gdzie dzieją się ważne sprawy - blisko ludzi i ich codziennych wyzwań. W sytuacjach kryzysowych reagujemy natychmiast, dostarczając realne wsparcie społecznościom, które tego potrzebują.

DOSTĘPNOŚĆ DLA WSZYSTKICH

DOSTĘPNOŚĆ DLA WSZYSTKICH

Priorytetem naszych działań antydyskryminacyjnych jest dążenie do całkowitej likwidacji barier w korzystaniu z naszych usług przez osoby z niepełnosprawnościami zgodnie z wymaganiami Aktu o Dostępności.

Dowiedz się więcej

SMS CHARITY

SMS CHARITY

Umożliwiamy wspieranie organizacji charytatywnych poprzez SMS-y, z których 100% zysk trafia do fundacji.

ODPOWIEDZIALNE ZARZĄDZANIE

Nasza kultura organizacyjna opiera się na szacunku dla prawa, etycznym postępowaniu i odpowiedzialności osobistej

93%

nowo przyjętych osób zostało przeszkolonych z zakresu zarządzania zgodnością w relacjach biznesowych lub w ramach funkcjonowania w organizacji w 2025 r.

2 561

odpowiedzi udzielono za pośrednictwem Compliance Desk w 2025 r.

0

przypadków korupcji w T-Mobile Polska w 2025 r.

100%

naszych pracowniczek i pracowników oraz członków i członkiń Zarządu w 2025 r. miało ukończone szkolenia z przeciwdziałania korupcji

EDUKUJEMY

NASZYCH PARTNERÓW

Szkolenie ONLINE z zakresu ESG obejmuje zasady zawarte w Kodeksie Postępowania Kontrahenta.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O TYM JAK REALIZUJEMY NASZĄ MISJĘ